CURSO NEGÓCIOS
Atendimento e Vendas
Comunicação, liderança, vendas, vitrinismo, telemarketing, WhatsApp Business, Excel e Windows 11.
DURAÇÃO
12 meses
Estimativa com base na grade curricular
CERTIFICAÇÃO
Profissionalizante
Reconhecida nacionalmente
MODALIDADES
Presencial · Semipresencial · EAD
Escolha a que melhor se adapta a você
Objetivo do curso
Capacitar o aluno para atuar com excelência no atendimento ao cliente e no processo de vendas, desenvolvendo habilidades de comunicação, negociação, persuasão e relacionamento, com foco em resultados e fidelização.
SOBRE O CURSO
Por que fazer este curso
O curso de Atendimento e Vendas capacita o aluno para atuar com excelência no atendimento ao cliente e no processo de vendas, com foco em fidelização e resultados.
Mercado de trabalho: Lojas, e-commerce, call centers, instituições financeiras e empresas de serviços contratam diariamente profissionais de atendimento e vendas em todo o país.
Média salarial: R$ 2.800,00
ESTRUTURA DOS MÓDULOS
O que você vai aprender
Comunicação Profissional
Técnicas de comunicação verbal e escrita, relacionamento interpessoal e atendimento de qualidade.
Inteligência Emocional
Autoconhecimento, controle emocional, empatia e habilidades socioemocionais para o ambiente de trabalho.
Liderança Estratégica
Desenvolvimento de líderes, tomada de decisão, planejamento e gestão de pessoas com foco em resultados.
Liderança Eficaz
Técnicas de motivação, delegação, feedback e gestão de equipes de alta performance.
Operador de Caixa
Operações de caixa, recebimentos, conferência de valores, troco e fechamento de caixa.
Técnicas de Vendas
Processo de vendas, abordagem, argumentação, objeções, fechamento e pós-venda.
Vitrinismo
Apresentação de produtos, layout, composição de vitrines e estratégias visuais para vendas.
Telemarketing
Técnicas de contato remoto, script de abordagem, persuasão e geração de resultados.
Marketing Pessoal
Desenvolvimento da imagem pessoal, postura profissional, comunicação e marca pessoal.
WhatsApp Business
Uso profissional do WhatsApp, catálogo, respostas rápidas e automação de estratégias de venda.
Introdução à Informática
Conceitos básicos de informática, uso do computador, arquivos, pastas e internet.
Excel Fundamental
Fórmulas, funções, tabelas, gráficos e análise de dados para o dia a dia.
Windows 11 (Fast)
Domínio do sistema operacional Windows 11, personalização, arquivos, pastas e recursos essenciais.
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Onde você pode trabalhar
- Lojas e Comércio Varejista
- Empresas de Serviços
- Call Centers
- E-commerce
- Instituições Financeiras
- Seguradoras
- Hospitais e Clínicas
- Empresas de Telecomunicação
Enquanto uns levam anos, aqui você acelera.
Garanta sua vaga no curso de Atendimento e Vendas e dê o próximo passo na sua carreira.
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